LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

nvsp পোর্টালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি...

bKash ও Nagad লেনদেন এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারেতথ্য শেয়ার শুধু আইনি প্রয়োজনেব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ সবসময় খোলাতৃতীয় পক্ষের বিক্রয় নিষিদ্ধ
nvsp আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। অ্যাকাউন্ট এলাকার মধ্যে লাইভ...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট পেজ লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও...
বিশ্বস্ততা

কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখি

nvsp পোর্টালে ডেটা সুরক্ষা শুধু নীতিতে সীমাবদ্ধ নয়, আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়ে প্রতিদিন তা বাস্তবায়ন করি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে নিয়মিত অডিট, প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash ও Nagad লেনদেনের সময় পেমেন্ট...

সার্ভার নিরাপত্তা

আমরা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি যেখানে ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং মনিটরিং টুল ২৪/৭ কাজ করছে। শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তিগত কর্মীরা...

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই। অডিট ফলাফল আমাদের...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট এবং সাপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ফিল্ড রেজিস্ট্রেশন ফর্মে রাখি না...

কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট ও প্রযুক্তিগত টিম নিয়মিত গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ পায়। তারা জানে কীভাবে আপনার অনুরোধ হ্যান্ডেল করতে...

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা সোজা ভাষায় ব্যাখ্যা করি কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন এবং কতদিন রাখা হয়। জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে...

আমাদের অন্যান্য নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে এই নীতির সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি nvsp পোর্টালের সামগ্রিক আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি ও অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে মিলে কাজ করে। নিচের তুলনা দেখুন যাতে বুঝতে পারেন...

গোপনীয়তা নীতিএই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
শর্তাবলীপোর্টাল ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শর্তাবলী পৃষ্ঠায় পাবেন।
কুকি নীতিআমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, তাদের উদ্দেশ্য কী এবং আপনি কীভাবে সেগুলো পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন তার বিস্তারিত কুকি নীতিতে লেখা আছে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad ও Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া, সময়সীমা, ফি এবং যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা পেমেন্ট নীতিতে বর্ণিত আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপাসওয়ার্ড শক্তি, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার নির্দেশনা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় পাবেন।
ফেয়ার প্লেগেমের ফলাফল কীভাবে নির্ধারিত হয়, র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর কীভাবে কাজ করে এবং লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিমের সততা ফেয়ার প্লে নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
বিরোধ নিষ্পত্তিযদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে বা আমাদের সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকে, তাহলে কীভাবে আনুষ্ঠানিক বিরোধ উত্থাপন করবেন এবং কী প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে সেটি বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠায় লেখা আছে।

nvsp গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো

আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা যে মূল পদক্ষেপ নিয়েছি তা এক নজরে দেখুন। এই স্তম্ভগুলো নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ইনপুট এবং ব্যক্তিগত বার্তা কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্ন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সিস্টেমে যায় এবং আমাদের সার্ভারে কখনো সম্পূর্ণ ফর্মে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রাখি যাতে সাপোর্ট দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে প্রবেশ করে দেখতে পারবেন কখন, কোন ডিভাইস থেকে এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন হয়েছে। যদি অচেনা সেশন দেখেন, তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।

তথ্য ডাউনলোড

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন। এতে থাকবে রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ, সব কিছু JSON বা CSV ফরম্যাটে।

তথ্য সংশোধন

যদি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চান, তাহলে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপডেট করুন। কিছু পরিবর্তনের জন্য আমরা যাচাইয়ের ডকুমেন্ট চাইতে পারি নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে, কিন্তু আপনার লগইন তথ্য ও প্রোফাইল তথ্য সম্পূর্ণ মুছে যাবে।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রাখি যাতে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখাতে এবং সাপোর্ট দিতে পারি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট এলাকার 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে গিয়ে 'সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা একটি CSV বা JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার স্লট রাউন্ড, লাইভ গেম সেশন এবং পেমেন্ট লেনদেনের সম্পূর্ণ লগ থাকবে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সেটি ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন এবং পোর্টাল পরিচালনা করতে পারি এবং আমরা সেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকায়।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করবেন, আমরা আপনার লগইন শংসাপত্র, প্রোফাইল তথ্য এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগ মুছে ফেলব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড এবং গেম লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্কাইভে রাখতে হতে পারে, এবং এটি প্রযোজ্য শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দসই ভাষা ও পৃষ্ঠা সেটিংস মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি দেখায় কোন পৃষ্ঠা সবচেয়ে বেশি দেখা হয় যাতে আমরা পোর্টাল উন্নত করতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সব কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করতে পারেন। যদি পেমেন্ট মেথড বা জন্ম তারিখের মতো সংবেদনশীল তথ্য সংশোধন করতে হয়, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'নিরাপত্তা ও লগইন' পৃষ্ঠায় আপনার সাম্প্রতিক সেশনের তালিকা দেখতে পাবেন, যেখানে তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখানো হয়। যদি কোনো সন্দেহজনক প্রবেশ দেখেন, তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পদক্ষেপ নেব।